Rücksendungen & Erstattungsrichtlinie

1. Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Triple K&S zufrieden sind.

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anzumelden.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung gelten folgende Bedingungen:

  • Unbenutzte Artikel sollten möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Bereits benutzte Artikel können ebenfalls geprüft werden. In diesem Fall kann – abhängig vom Zustand der Ware – eine teilweise Erstattung erfolgen oder ein angemessener Wertersatz berücksichtigt werden.

3. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung richten sich nach dem Grund der Rückgabe.

  • Ist die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
  • Erfolgt die Rückgabe ohne Mangel (z. B. weil der Artikel nicht mehr gewünscht wird), können die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein, sofern gesetzlich zulässig.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:

info@tripleks.de

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Schadens sowie der Verpackung.

Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir – je nach Situation – eine der folgenden Lösungen an:

  • Ersatzlieferung oder
  • Erstattung des Kaufpreises.

5. Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Ist der zurückgesendete Artikel benutzt oder weist Gebrauchsspuren auf, kann die Erstattung entsprechend dem tatsächlichen Wertverlust angemessen reduziert werden.

6. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Bearbeitung der Erstattung in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Ihrer Bank ab.

7. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Triple K&S
Lasana Jaiteh
Ernst-Reuter-Straße 11
71034 Böblingen
Deutschland

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@tripleks.de